Le community manager est une profession à part entière, mais peu de considération lui est attribué. Encore très peu connu, cette profession est pourtant importante, apportant de nombreux avantages aux entreprises. Beaucoup affirment qu’il n’est pas nécessaire de faire de longues études pour publier des billets de blog, cependant c’est complètement faux. C’est un véritable métier qui nécessite des compétences et des connaissances précises. Il existe maintenant des formations spécifiques pour devenir community manager, et certaines formations sont de niveau bac+5. Voici quelques raisons valables de faire appel à un community manager.
Une bonne gestion des réseaux sociaux
Certains chefs d’entreprise confient la mission de gestion des réseaux sociaux aux stagiaires, mais c’est une erreur fatale. En effet, publier des choses sur Facebook ne nécessite aucune compétence particulière, c’est certain. Cependant, lorsqu’il s’agit d’animer un réseau social, c’est totalement différent. En effet, lorsqu’un community manager est chargé d’animer des réseaux sociaux, cela signifie qu’il doit mettre en place une véritable stratégie. Il est donc utile de faire appel à un professionnel. Le community manager peut être comparé à un couteau suisse au niveau de ses compétences. Il possède non seulement des compétences techniques, stratégiques, rédactionnelles, etc.
Gérer des réseaux sociaux prend du temps
Contrairement à ce que vous pensez, vous ne pourrez pas animer uniquement de temps à autres vos pages sur votre réseau social. En ne consacrant pas suffisamment de temps à cette activité, cela sera un véritable échec pour vous. Même si les fonctionnalités sont en générales automatiques sur les réseaux sociaux, il est nécessaire qu’une personne suive en temps réel ce qu’il se passe. Si vous recevez des questions sur votre page sociale, il est important que votre client potentiel puisse rapidement obtenir une réponse, voire même en instantané.
En étant constamment connecté à votre réseau social, vous allez pouvoir suivre votre réputation. En effet, les internautes ne se gênent pas pour partager leur opinion sur les différentes marques. Votre réputation doit constamment être analysée, et vous devez rapidement pouvoir répondre aux mauvaises publicités sur votre marque.
Un community manager sera plus efficace
Le community manager est un professionnel de la toile, et il connaît tout parfaitement sur le bout des doigts. Le community manager va rapidement analyser vos besoins, et saura directement mettre en place la stratégie nécessaire pour votre entreprise. Disposant de nombreuses techniques, il vous fera gagner du temps, tout en vous simplifiant la navigation sur votre réseau social. Étant formé uniquement pour ce type de tâches, le community manager sera efficace rapidement. Vous pourrez ainsi analyser les retombées de la gestion de vos réseaux sociaux, et vous pourrez rapidement être époustouflé. Essayez et vous verrez !
Un community manager sait gérer les crises
Pour finir, il ne faut pas oublier que le community manager est formé pour pouvoir gérer rapidement toutes les crises que peut traverser votre entreprise. Cela n’est pas donné à tout le monde, car la plupart des personnes vont avoir tendance à paniquer. Ainsi, si le community manager constate que vous avez une très mauvaise réputation sur les réseaux sociaux, il mettra tout en œuvre pour que cela change rapidement. Vous pourrez alors constater que les commentaires des internautes seront complètement différents en très peu de temps. La communication est primordiale pour une entreprise, et il devient maintenant indispensable de se faire aider par un professionnel.
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